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在過往，企業主想掌握市場資訊的操作，大部份是從廣告、通路等管道讓消費者接受企業的品牌。在現在，消費者不但有吸收資訊的自由，還具備操控資訊的能力，除了企業產品本身的品質外，消費者更注重第三人對消費標的物的評價，這樣的消費行為，促使置入性行銷的概念，迅速的在業界發酵。
http://health.chinatimes.com/blog/hallway/index_at176.html
由於眾多新媒體的出現﹐傳統媒體的重要性遞減﹐再加上消費者對媒體擁有更大的控制權，在在都對公關業形成困難與挑戰，而此刻公關公司正積極邁向整合行銷﹐取代純粹廣告公司所提供創意與策略配合的服務。五年級資深公關人表示：「媒體型態越來越多元化﹐廣告主需花費更多預算才能達到和以往同等的廣告效益﹐如果沒有配套的整體行銷策略，再多的廣告經費也無法喚起消費者的共鳴!」。
「以我服務過的客戶為例，我們將客戶的需求，透過公關媒體行銷方式來達到三贏。專案經理要能根據客戶產品的特質﹐深入提供公關策略的行銷解析，成為企業主市場行銷的幕後推手。公關操作方式包括：記者會、座談會、研討會、網路活動、戶外活動等，針對不同客戶量身訂做，因此在國際藥廠、生技廠、美容業、消費品與科技業界都能夠迅速掌握業主的需求，並超越客戶的期望。」
銷售已經不是單純讓客戶知道產品的好壞與知名度了，而是要與消費者建立更密切更互動的關係，進而產生認同感與忠誠度，這就是公關活動的最大效益。
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